Kullanım şartları ve hizmet sözleşmesi

Bu şartlar, VeraKid Yazılım ("VeraKid") ile VeraKid hizmetlerine abone olan anaokulu, kreş ya da gündüz bakımevi ("Okul") arasındaki hizmet ilişkisini ve Okul'un hesabı altında hizmeti kullanan son kullanıcıların (yönetici, öğretmen, personel, veli) kullanım koşullarını düzenler. Hesap açarak ya da hizmeti kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız. Kişisel verilerin işlenmesi gizlilik politikası ve KVKK aydınlatma metni ile düzenlenir.

1. Taraflar ve tanımlar

• VeraKid: İstanbul'da yerleşik VeraKid Yazılım; hizmetin sağlayıcısı.
• Okul: Hizmete abone olan ve hesabın sahibi olan kurum; kendi veli, çocuk ve personel verileri bakımından veri sorumlusu.
• Son kullanıcı: Okul'un hesabı altında kendisine rol atanan gerçek kişi: okul sahibi/müdür, ön büro, muhasebe, öğretmen, yardımcı personel, hemşire, veli ve benzeri roller.
• Hizmet: Web tabanlı VeraKid uygulamaları (veli, öğretmen, okul yönetimi), ilgili API'ler, bildirim kanalları ve destek.
• Okul verisi: Okul ve son kullanıcıları tarafından hizmete girilen ya da hizmet aracılığıyla üretilen tüm veriler (çocuk kayıtları, medya, mesajlar, finans kayıtları dâhil).

2. Hizmetin tanımı

VeraKid; veli iletişimi, günlük rapor, yoklama ve güvenli teslim, fotoğraf paylaşımı ve izin yönetimi, gelişim takibi, sağlık ve ilaç takibi, takvim ve menü, belgeler ve e-onay, aidat ve online ödeme ile okul yönetim paneli modüllerini abonelik ("SaaS") modeliyle sunar. Modüllerin kapsamı ve pakete göre dağılımı özellikler ve fiyatlandırma sayfalarında yayımlanır. "Yakında" olarak işaretlenen özellikler sözleşmeye tarihli olarak yazılmadıkça taahhüt niteliği taşımaz.

Hizmet, tarayıcı üzerinden çalışan bir web uygulamasıdır; uygulama mağazası sürümleri sunulduğunda aynı şartlara tabidir. Yoklama, kurum zili ve teslim doğrulama gibi kritik işlemler çevrimdışı çalışacak şekilde tasarlanmıştır; fotoğraf yükleme ve ödeme çevrimiçi bağlantı gerektirir.

3. Hesap, roller ve erişim

• Okul hesabı, Okul'u temsile yetkili bir kişi tarafından açılır; bu kişi "okul sahibi" rolüyle diğer rolleri atar ve kaldırır.
• Son kullanıcılar hizmete tek kullanımlık kod (OTP) ya da davet bağlantısıyla girer; hesap ve cihaz güvenliğinden kullanıcı sorumludur. Erişim rol bazlıdır: öğretmen yalnız atandığı sınıfı, veli yalnız kendi çocuğunu görür.
• Veli hesabı, Okul'un daveti üzerine oluşturulur ve çocuğun kaydı sona erdiğinde Okul'un verilerine erişimi kapanır; veli, çocuğuna ait verilerin dışa aktarımını kayıt bitiminden önce talep edebilir.
• Hesabın üçüncü kişilere devri, paylaşılması ya da yetkisiz erişim girişimi sözleşmenin ihlali sayılır.

Son kullanıcılar (veli ve öğretmen) için kurallar

• Veli, uygulamada gördüğü diğer çocuklara ait görüntü ve bilgileri kaydedemez, üçüncü kişilerle paylaşamaz; kendi çocuğuna ait içeriği kişisel kullanım için indirebilir (Okul'un indirme ayarına bağlı).
• Öğretmen ve personel, çocuk fotoğraflarını yalnız uygulama içi kamerayla çeker; kişisel cihazında kopya bırakmaz, kişisel hesaplarından paylaşmaz.
• Mesajlaşma yalnız okul iletişimi içindir; sessiz saat kuralına uyulur, acil durumlar için Okul'un belirlediği acil kanal kullanılır.
• Veli, çocuğuna ilişkin izin tercihlerini izin tercihleri ekranından her zaman değiştirebilir; değişiklik Okul'a bildirilir.

4. Okulun yükümlülükleri

• Aydınlatma ve izin: Okul, veli ve personeline karşı KVKK'dan doğan aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmek, açık rıza gerektiren işlemler (sağlık verisi, fotoğraf ve video kanalları) için izni toplamak ve güncel tutmakla yükümlüdür. VeraKid bunun için uygulama içi metin, sürüm ve kayıt altyapısı sağlar; metinlerin hukuki yeterliliği Okul'un sorumluluğundadır.
• Doğru ve güncel veri: Çocuk, veli, velayet, yetkili teslim kişisi ve sağlık bilgilerinin doğruluğundan Okul sorumludur; yanlış ya da eksik veriden kaynaklanan sonuçlardan VeraKid sorumlu tutulamaz.
• Rol ve yetki yönetimi: Okul, personel ayrıldığında hesabını kapatmak ve rol atamalarını güncel tutmakla yükümlüdür.
• Hukuka uygun kullanım: Hizmet yalnız Okul'un eğitim ve bakım faaliyeti için kullanılır; üçüncü kişilere yeniden satılamaz, mevzuata ya da üçüncü kişi haklarına aykırı içerik yüklenemez.
• Mevzuat: MEB, KVKK ve ilgili diğer mevzuattan doğan yükümlülükler Okul'a aittir; hizmet bu yükümlülüklerin yerine getirilmesini kolaylaştırır, yerine geçmez.

5. VeraKid'in yükümlülükleri

• Erişilebilirlik: Aylık %99,5 erişilebilirlik hedefi; planlı bakımlar en az 48 saat önce ve tercihen 22:00–06:00 arasında duyurulur. Hedefin altında kalınan aylar için abonelik ücretinden Okul'a kredi tanımlanır; kredi koşulları sözleşme ekinde belirlenir.
• Yedekleme: Veri tabanı günlük yedeklenir; medya dosyaları çoklu kopyayla saklanır; yedekler şifrelidir ve düzenli olarak geri yükleme testinden geçirilir.
• Güvenlik: Şifreli iletim ve depolama, rol bazlı erişim, erişim günlükleri, kiracı yalıtımı; veri ihlali hâlinde Okul'a en geç 72 saat içinde bildirim. Ayrıntı KVKK & güvenlik sayfasında.
• Destek: Uygulama içi destek, e-posta ve herkese açık yardım merkezi; okul günü saatlerini kapsayan destek penceresi; Pro ve Grup paketlerinde öncelikli yanıt.
• Veri işleyen sıfatı: VeraKid, Okul verisini yalnız Okul'un talimatı ve bu şartlar çerçevesinde işler; kendi amaçları için kullanmaz, model eğitiminde kullanmaz, üçüncü kişilere satmaz.

6. Ücret ve ödeme

• Abonelik ücretleri fiyatlandırma sayfasında ilan edilen paketlere göre aylık ve KDV hariç olarak faturalandırılır. Kurulum, veri aktarımı, eğitim, güncellemeler ve destek ücrete dâhildir; ek ücret alınmaz. Kullanım bazlı kalemler (paket kotasını aşan SMS gibi) önceden gösterilen tarifeye göre ayrıca yansıtılır.
• Deneme: Ücretsiz paket ve 14 günlük deneme kart bilgisi gerektirmez; deneme süresi sonunda Okul paket seçmezse hesap ücretsiz paket sınırlarına döner, veri silinmez.
• Koşulsuz iade: İlk ücretli ayın sonunda Okul memnun kalmazsa yazılı bildirimle o ayın ücreti koşulsuz iade edilir.
• Ödemeler kredi kartı ya da havale ile peşin yapılır; gecikme hâlinde 15 gün sonra hesap salt okunur moda alınır, 45 gün sonra askıya alınır; veri bu sürede silinmez.
• Ücret değişiklikleri en az 60 gün önceden bildirilir ve mevcut fatura dönemini etkilemez. Paket yükseltme anında, düşürme bir sonraki fatura döneminde uygulanır.

7. Fikri mülkiyet

Hizmetin yazılımı, tasarımı, marka ve içerikleri VeraKid'e aittir; Okul'a sözleşme süresince, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır. Okul, hizmeti tersine mühendislik yoluyla çözemez, kopyalayamaz, türev ürün geliştiremez. Okul'un logosu ve markası yalnız Okul'un kendi hesabında markalama amacıyla kullanılır; VeraKid, Okul'un yazılı izni olmadan Okul'u referans olarak gösteremez.

8. Verinin sahipliği ve dışa aktarma

• Okul verisinin sahibi Okul'dur; VeraKid bu veriler üzerinde sözleşmenin ifası dışında hak iddia etmez.
• Okul, sözleşme süresince istediği zaman verilerini yaygın formatlarda (CSV/Excel, medya arşivi ZIP, PDF raporlar) ücretsiz olarak dışa aktarabilir; dışa aktarma makul sürede ve kayıt altında sağlanır.
• Anonimleştirilmiş ve toplulaştırılmış kullanım istatistikleri hizmetin iyileştirilmesi için kullanılabilir; bu istatistikler hiçbir çocuğu, veliyi ya da Okul'u tanımlamaz.

9. Gizlilik ve kişisel veriler

Taraflar birbirlerinin ticari sırlarını ve sözleşme kapsamında edindikleri gizli bilgileri korur. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin roller, amaçlar, saklama süreleri ve haklar KVKK aydınlatma metninde; teknik ve idari tedbirler gizlilik politikasında düzenlenmiştir. Okul ile VeraKid arasındaki veri işleme sözleşmesi bu şartların ayrılmaz ekidir.

10. Fesih ve veri iadesi

• Okul aboneliği istediği zaman, bir sonraki fatura dönemi sonu itibarıyla feshedebilir; ceza ya da asgari süre yoktur.
• VeraKid, Okul'un bu şartları esaslı biçimde ihlal etmesi ve yazılı uyarıya rağmen 15 gün içinde gidermemesi hâlinde sözleşmeyi feshedebilir; hizmetin sona erdirilmesi hâlinde en az 90 gün önceden bildirir.
• Veri iadesi: Fesihten itibaren 30 gün boyunca Okul tüm verilerini dışa aktarabilir; bu süre içinde hesap salt okunur olarak açık kalır. Sürenin sonunda veriler yedekler dâhil silinir ya da anonimleştirilir; yasal saklama zorunluluğu olan finans kayıtları anonim olarak tutulur. Silme, Okul'un talebi hâlinde yazılı olarak teyit edilir.
• Veli, çocuğunun kaydı sona erdiğinde kendi çocuğuna ait verilerin dışa aktarımını Okul aracılığıyla talep edebilir.

11. Sorumluluğun sınırlandırılması

Hizmet, okulun operasyonunu destekleyen bir araçtır; çocuğun gözetimi, sağlığı ve güvenliği ile ilgili nihai sorumluluk Okul'a ve personeline aittir. Yapay zekâ destekli taslaklar öneri niteliğindedir; personel onayı olmadan kullanılamaz ve tanı ya da pedagojik değerlendirme yerine geçmez. Kast ve ağır ihmal hâlleri saklı kalmak üzere, VeraKid'in bir olaydan doğan toplam sorumluluğu, olaydan önceki 12 ayda Okul'un ödediği abonelik ücretiyle sınırlıdır; dolaylı zararlar, kâr kaybı ve veri kaybından doğan itibar zararları kapsam dışıdır. Mücbir sebep hâllerinde (doğal afet, geniş çaplı altyapı kesintisi, yasal kısıtlama) taraflar yükümlülüklerini yerine getiremedikleri süreyle sınırlı olarak sorumlu tutulmaz.

12. Değişiklikler

VeraKid bu şartları güncelleyebilir. Okul aleyhine esaslı değişiklikler en az 30 gün önceden uygulama içi bildirim ve e-posta ile duyurulur; Okul bu süre içinde sözleşmeyi ücretsiz feshedebilir. Değişiklik tarihinden sonra hizmetin kullanılmaya devam edilmesi güncel şartların kabulü anlamına gelir. Sürüm geçmişi bu sayfanın üstündeki tarih ve sürüm bilgisiyle izlenir; metinlerin sürümleri platform yönetiminde tutulur.

13. Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme

Bu şartlar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Taraflar uyuşmazlıkları öncelikle iyi niyetle müzakere yoluyla çözmeye çalışır; çözülemeyen uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici niteliği taşıyan son kullanıcılar bakımından tüketici mevzuatının emredici hükümleri saklıdır.

14. İletişim

Sözleşmeye ilişkin bildirimler Okul'un hesabında kayıtlı e-posta adresine ve VeraKid'in kvkk@verakid.com adresine yapılır. Sık sorulan sorular için SSS, deneme ve demo için demo sayfası.

VeraKid Yazılım · İstanbul · kvkk@verakid.com