VeraKidSize nasıl yardımcı olabiliriz? Roller, cihazlar, yedekleme, sorun giderme.
Herkese açık bilgi bankası; giriş yapmadan okuyabilirsiniz. Satın alma öncesi sorular SSS'de, kurulum geçiş kitinde, veri soruları KVKK & güvenlik sayfasında.
Başlangıç
- Okul kurulum sihirbazı: 8 adım
- Excel/CSV kolon şablonu
- Öğretmen ve veli daveti
- Demo verisiyle deneme
Veli uygulaması
- "Bugün" ekranını okumak
- Kurum zili: Geliyorum / Geldim / Başkası alacak
- Fotoğraf iznini değiştirmek
- Çoklu çocuk ve okul geçişi
Öğretmen uygulaması
- Toplu günlük rapor ızgarası
- 10 saniyelik sesli gözlem
- SafeCam ve izin rozetleri
- Sınıf brifingi (yedek öğretmen)
Yönetim paneli
- Sabah brifingi ve onay kuyruğu
- Sınıf, yaş grubu, dönem geçişi
- Duyuru hedef kitlesi ve okundu
- Marka ve tema ayarları
Ödemeler
- Ücret planı ve kardeş indirimi
- Taksit takvimi ve T-3 hatırlatma
- Online ödeme (3D Secure) ve makbuz
- Yaşlandırma raporu
İzin & KVKK
- İzin matrisi ve eksik izinler
- İzin geri çekilince ne olur
- Veli veri talepleri (30 gün)
- Denetim günlüğünü dışa aktarmak
Bildirimler & cihazlar
- Hangi cihazlarda çalışır
- Ana ekrana ekleme (iOS / Android)
- Sessiz saat ve olay × kanal tercihleri
- SMS yedeği ne zaman gider
Sorun giderme
- Bildirim gelmiyor
- OTP kodu gelmedi / hesap kilitlendi
- Çevrimdışı kuyrukta bekleyen kayıt
- Fotoğraf yüklenmiyor
En çok okunan yedi makale, kısa hâliyle burada.
Roller ve yetkiler tablosu
VeraKid'de yedi varsayılan rol vardır; okul yöneticisi her rolün izinlerini inceltebilir.
| Rol | Yoklama & teslim | Günlük rapor | Fotoğraf yayını | Sağlık dosyası | Finans | Ayarlar |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Kurucu / yönetici | tüm okul | denetim | onay kuyruğu | loglanır | ||
| Sınıf öğretmeni | kendi sınıfı | kendi sınıfı | etiketler, yayınlar* | alerji/ilaç özeti | ||
| Yardımcı öğretmen | kendi sınıfı | taslak | onaya gönderir | alerji özeti | ||
| Branş öğretmeni | etkinlik notu | yükler, etiketlemez | alerji uyarısı | |||
| Hemşire | sağlık alanları | tam, loglanır | ||||
| Mutfak | alerjen, isimsiz | |||||
| Veli | kurum zili, yetkili kişi | okur | kendi çocuğu, izin | kendi çocuğu | kendi ödemesi | bildirim tercihleri |
* Okul ayarında "fotoğraf yayını yönetici onayı ister" açıksa öğretmen yayını onay kuyruğuna düşer. Ayrıntılı rol × veri matrisi: kim neyi görür?
Hangi cihazlarda çalışır?
VeraKid bir PWA'dır: mağazadan indirilmez, tarayıcıdan açılır ve "ana ekrana ekle" ile uygulama gibi çalışır.
- iPhone / iPad: iOS 16.4 ve üzeri, Safari. Bildirim almak için ana ekrana eklemek gerekir: Paylaş → Ana Ekrana Ekle.
- Android: Chrome (ya da Samsung Internet). "Ana ekrana ekle" önerisi otomatik çıkar; bildirimler eklemeden de gelir.
- Masaüstü: Chrome, Edge, Safari, Firefox güncel sürümler; yönetim paneli masaüstü öncelikli, öğretmen ve veli ekranları telefon öncelikli tasarlandı.
- Sınıf tableti: Android tablet ya da iPad; öğretmen yoklama ve rapor için idealdir. Çevrimdışı roster ve yetkili kişi fotoğrafları her sabah önbelleğe alınır.
Yedekleme sıklığı ve geri dönüş
Veritabanı her gün tam yedeklenir; zaman noktasına geri dönüş açıktır. Hedef veri kaybı 15 dakika. Veri nerede?
Veri dışa aktarma
- Yönetim paneli → Ayarlar → KVKK & saklama → "Tüm veriyi dışa aktar".
- Kapsam seçin: çocuklar ve aileler (CSV), devam (e-Okul uyumlu CSV), günlük raporlar (PDF), gelişim kayıtları (PDF/CSV), finans (CSV), medya arşivi (ZIP, klasörler çocuk bazlı).
- Paket hazırlanınca e-posta gelir; indirme bağlantısı 15 dakika imzalıdır ve yalnız yöneticiye açılır. İndirme denetim günlüğüne yazılır.
Veli kendi çocuğunun verisini "Daha fazla → KVKK haklarım → Taşınabilirlik" ile ister. Dışa aktarma her pakette ücretsizdir; fiyatlandırma.
Çevrimdışı mod nasıl çalışır?
Giriş-çıkış, kurum zili, teslim doğrulama ve yetkili kişi listesi bağlantı olmadan çalışır; kayıtlar kuyruğa yazılır ve bağlanınca gönderilir. Yoklama & güvenli teslim
Bildirim gelmiyor
- iPhone: uygulama ana ekrana eklenmiş mi? Safari sekmesinde açıkken iOS bildirim göndermez. Ayarlar → Bildirimler → VeraKid → İzin ver.
- Android: Chrome → Site ayarları → Bildirimler → İzin; pil tasarrufu modunda "kısıtlanmamış" seçin.
- Sessiz saat: 20:00–08:00 arası mesaj bildirimleri sabah gelir; "okula geldi" ve acil bildirimler sessiz saati aşar. Tercihler: bildirim tercihleri.
- SMS yedeği: uygulamaya 48 saattir girmemiş veliye önemli duyurular SMS ile de gider; kota okul paketine bağlıdır.
- Hâlâ gelmiyorsa: Daha fazla → Bildirimler → "Test bildirimi gönder"; sonuç ekranı destek talebine otomatik eklenir.
Şifre, OTP kodu ve kilitli hesap
- OTP kodu gelmedi: kod 10 dakika geçerlidir, 60 saniyede bir yeniden istenebilir; 10 dakikada en çok 5 deneme. E-posta ile giriş yapıyorsanız gereksiz klasörüne bakın; telefon değiştiyse okul yöneticisi numarayı günceller.
- Hesap kilitlendi: 5 hatalı denemede 15 dakika kilit. Beklemek yeterlidir; yönetici isterse kilidi hemen açar (işlem denetim günlüğüne yazılır).
- Şifre mi, kod mu? Veliler için OTP varsayılandır; şifre isteğe bağlıdır. Personel için şifre + OTP önerilir. Oturum 7 gün açık kalır; "tüm cihazlardan çıkış" Daha fazla menüsündedir.
- Davet bağlantısı süresi dolmuş: davetler 7 gün geçerlidir; yönetici aile listesinden "yeniden gönder" der.
Güvenlik tasarımı: kontrol listesi.
Rehberler için kaynaklar, mesaj soruları için mesajlaşma modülü, fotoğraf için SafeCam. Çözülmeyen sorun: destek@verakid.com
Yardım ve destek
Destek hangi saatlerde ve hangi kanaldan?
Uygulama içi yardım ve e-posta her pakette; yanıt hedefi 1 iş günü. Pro ve Grup'ta telefon desteği. Paketler
Veliler destek için okulu mu, sizi mi aramalı?
Önce okulu: çoğu soru okul yöneticisinin ekranından çözülür. Teknik sorunlarda uygulama içinden destek açılır. Veliler için
Yardım makaleleri İngilizce de var mı?
Evet; uygulama ve makaleler Türkçe ve İngilizce. Diğer diller için altyapı hazırdır, sözlükler yol haritasında.
Bir özellik önerisi nasıl iletilir?
Uygulama içi "öneri gönder" ile. Yol haritasını herkese açık tutuyoruz: hakkımızda.